湘雅医院优质护理工作获卫生部专家组高度评价

    11月25日上午，卫生部三级医院优质护理服务专家组一行3人，来到湘雅医院检查督导“优质护理工作开展情况”。专家组一致认为，湘雅医院不愧为省内的“龙头”医疗单位，院领导高度重视优质护理服务，并且在工作中思路清晰、分工明确、措施得力、敢于创新，为省内其他医院起到了示范作用。 
     专家组成员包括：湘雅二医院护理部主任李乐之、省儿童医院护理部主任石绍南、湘雅二医院供应室护士长戴红辉。 
    在湘雅医院护理部主任李映兰、副主任王曙红、高红梅的陪同下，专家组成员分头行动，深入医院心胸外科、骨科、心内科等病房，以及中心消毒供应室进行现场督查。 
    在骨科6病区，专家组组长李乐之详细了解了人员配备、护士派班和分层管理等方面的情况，护士长周阳则向专家介绍了科室病人的整体情况。随后，专家深入病房单独与住院患者进行面对面交流，从患者如何接受治疗和护理，到应当如何解决睡觉、吃饭、更换衣服、下床活动、功能锻炼等方面作了详细了解。当得知，专家组前来检查工作，患者家属主动上前拉着专家的手感激地说：“湘雅的医护人员真是太好了，不论是医术还是服务态度，我们都很满意。他们对于患者始终都是无微不至的关心，大家都赞不绝口！每次打针、换药，护士们都会一而再再而三地叮嘱我们注意事项，让患者和家属感到如家一般的温暖。” 
    检查结束后，专家组就检查结果进行了意见反馈。湘雅医院副院长唐北沙，以及院办、护理部、人力资源部、病友服务中心、财务部等相关职能部门负责人和各临床科室护士长参加了在院办三楼会议室举行的反馈会。 
    通过翻阅资料、询问患者和现场考察，专家组一致认为，湘雅医院领导高度重视优质护理服务示范工程，尤其是唐北沙副院长对活动开展以来的进展情况和存在的问题、需要给予的支持等方面思路清晰、措施得力。该院护理部在工作中敢于创新、分工明确、有目标、有方案，在专科护理人员培训、分层次绩效考核、岗位管理等方面作了大量的工作，极大地体现了护理管理的人性化。另外，该院不仅病房环境整洁、清静、舒适，而且护士们的整体素质都很高，无论是仪表、仪态、仪容，还是交流等各方面都充分展现了湘雅护士的良好风范。由此可以看出，该院护理部平时对护士专业素质的培养十分到位。 
    专家组在总结中表示，湘雅医院不愧为省内的“龙头”医疗单位，不论是在教学、科研，还是管理方面，都为省内其他医院起到了示范作用。因而，此行让我们大开眼界，这既是一次检查的过程，同时也是一次学习的过程。 
    据介绍，受卫生部的委托，省卫生厅在近期开始对其管辖范围内的三级医院优质护理工作的进展、亮点和问题等方面情况进行摸底，从而为下一步的工作奠定基础。接下来，卫生厅将对省内所有开展优质护理工作的医院进行综合评价。
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